保険会社に確認したら

交通事故で確認したら追加の資料を請求したそうですその後３ヶ月ほど経過しており、通算６ヶ月は経過しています掛かりますか2・他に状況確認出来る窓口は自賠責損害調査事務所で進捗状況を確認して下さい